Salesforce Consultant - Service Cloud

Als Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud wirst du kreative Lösungen im Kundenservice entwickeln und spielst eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung unserer Zukunft im Salesforce-Bereich.

• Strategische Beratung und Planung - Du unterstützt unser erfahrenes Team von Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase und hilfst dabei, nachhaltige Servicekonzepte zu gestalten.
• Implementierung der Salesforce Service Cloud - Du übernimmst selbstständig die Umsetzung und Integration der Salesforce Service Cloud in verschiedenen Kundenprojekten.
• End-to-End Prozessgestaltung - Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen SAP und/oder ServiceNow entwickelst du reibungslose Kundenserviceprozesse.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich - Du übernimmst Verantwortung im Salesforce-Umfeld und erstellt interdisziplinäre Democases, um unser Beratungsportfolio zu erweitern.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft - Du hast die Chance, die Unternehmensentwicklung aktiv im Rahmen interner Projekte und Initiativen mitzugestalten., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachbereich
• Erste praktische Erfahrungen im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning)
• Optimalerweise erste Berührungspunkte mit SAP und/oder ServiceNow oder einer ähnlichen Software im Kundenservice
• Hohe Eigenmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ein stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget