Senior Salesforce Consultant - Service Cloud

Als Senior Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen spannender Serviceprojekte - von der Entwicklung von Strategien bis hin zur Realisierung integrierter Salesforce-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen SAP und ServiceNow zusammen, um innovative Serviceprozesse zu gestalten.

• Strategische Beratung und Prozessgestaltung - Hilf unseren Kunden dabei, nachhaltige Servicestrategien zu entwickeln und Serviceprozesse in Salesforce zu entwerfen und umzusetzen.
• Umfassende Integration von Servicelösungen - Arbeite mit uns daran, nahtlose Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit den SAP- und ServiceNow-Teams zu schaffen.
• Koordination komplexer Lösungsarchitekturen - Übernimm die Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) und koordiniere integrierte Serviceanwendungen, indem du die Salesforce Service Cloud mit SAP und/oder ServiceNow verknüpfst.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich - Setze dein Salesforce-Wissen ein, um zukunftsweisende Beratungsansätze für anstehende Serviceprojekte zu entwickeln.
• Gestaltung der Unternehmenszukunft - Nutze die Gelegenheit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Salesforce Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Cloud oder Field Service
• Optimalerweise erste Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow oder einer vergleichbaren Software im Kundenservice
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Implementierung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget