Support Engineer

In Veenendaal zijn wij per direct op zoek naar een Support Engineer. In deze functie geef je support aan eindgebruikers op verschillende sites.

• Je behandelt incidenten m.b.t. PC's, randapparatuur, netwerk, smartphones en tablets;
• Je analyseert gemelde problemen en maakt indien vereist afspraken met de eindgebruiker;
• Je lost zowel hardware- als softwareproblemen vakkundig op;
• Je kijkt toestelconfiguratie na en corrigeert waar nodig;
• Je documenteert welke acties je hebt uitgevoerd tijdens de probleembehandeling;
• Je maakt bestelde apparatuur klaar, voorziet ze van een build en de door de gebruiker gevraagde software en rolt ze uit;
• Je installeert, configureert en test randapparatuur zoals printers, enz uit;
• Je levert support voor de netwerk- en VPN omgeving;
• Je werkt met de tools zoals Teamviewer/remote desktop om support op afstand te geven.

• Je hebt een MBO ICT niveau 4 afgerond en/of relevante werkervaring;
• Je hebt ervaring met een ticketing systeem;
• Je hebt een goede kennis van hardware (zowel desktops, laptops, tablets, smartphones en randapparatuur);
• Je hebt ervaring met de installatie van hardware;
• Je hebt een goede basiskennis van netwerken;
• Je hebt een basiskennis security;
• Je hebt kennis van Active directory, beheer van shares op netwerken enz;
• Kennis van Azure AD is een plus;
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Windows 10, MS Office en Office 365;
• Je bent gemotiveerd om snel bij te leren.

• Een marktconform salaris afhankelijk van je werkervaring;
• Direct een jaarcontract dus zekerheid;
• Vakantiegeld, 38 vakantiedagen, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding;
• Een fulltime baan voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden.

Na mijn studie Commerciële Economie ben ik in 2008 als zelfstandige via een franchiseformule gestart in de bemiddeling van personeel met als specialisatie de klantcontactbranche. Inmiddels hebben wij in deze branche een groot netwerk opgebouwd en werven wij voor veel landelijke opdrachtgevers door heel Nederland parttime en fulltime klantenservice medewerkers. Daarnaast bedienen wij ook andere branches als de sales, techniek, beveiliging, productie enz. Dit is zowel mogelijk op werving en selectie basis (rechtstreeks dienstverband) als op uitzendbasis. Door ons ondernemerschap zijn wij gedreven en weten wij precies wat er in deze branche wordt gevraagd en hoe wij via diverse kanalen naast kwaliteit ook kwantitatief veel nieuwe medewerkers kunnen bereiken.