ServiceNow Data Business Analyst (Senior)

Voor een opdracht in Amsterdam zoeken wij een ervaren ServiceNow Data Business Analyst. Als expert in ServiceNow functionaliteiten binnen CMDB, CSDM, APM en ITOM ben je verantwoordelijk voor het vertalen en verfijnen van ontwikkelbehoeften naar development stories die het technische team kan implementeren.

• Fungeren als expert op het gebied van ServiceNow data producten (CMDB, APM, CSDM, Platform Analytics, ITOM)

• Assisteren van de organisatie bij het formuleren van wensen, rekening houdend met ServiceNow best practices (OOTB)

• Actief bijdragen aan het formuleren van de visie, gebruikmakend van ervaring opgedaan bij andere klanten en de mogelijkheden die ServiceNow modules bieden

• Vertalen en verfijnen van ontwikkelbehoeften naar development stories voor het technische team

• Vooroplopen op het gebied van ServiceNow innovaties

• Educeren van de business en ondersteunen bij de adoptie van innovaties

• Adviseren over implementatie van Configuration Management, Application Portfolio Management en IT Operation Management

• Minimaal 10+ jaar ervaring als ServiceNow Business Analyst

• Aantoonbare ervaring met meer dan 5 implementaties van Configuration Management, Application Portfolio Management en IT Operation Management

• Uitstekende kennis van het Common Service Data Model (CSDM)

• Demonstreerbare kennis van IT4IT principes

• Diepgaande expertise in ServiceNow functionaliteiten binnen CMDB, CSDM, APM en ITOM

• Ervaring met Platform Analytics

• Kennis van ServiceNow best practices en Out-Of-The-Box (OOTB) functionaliteiten

• Vermogen om business behoeften te vertalen naar technische specificaties

• Up-to-date kennis van ServiceNow innovaties

• Vloeiend Nederlands (verplicht)

• Goede kennis van Engels

• Minimaal 10+ jaar aantoonbare werkervaring als ServiceNow Data Business Analyst op het juiste functieniveau

• Bewezen track record met meerdere (5+) ServiceNow implementaties op het gebied van CMDB, APM en ITOM

• Specialistische kennis van data management binnen ServiceNow

• Sterke analytische vaardigheden en conceptueel denkvermogen

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

• Vermogen om complexe technische concepten uit te leggen aan business stakeholders

• Proactieve houding en adviesvaardigheden

• Ervaring met change management en gebruikersadoptie