Informatiker als Servicetechniker IT Support gesucht in Erfurt

• Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management)
• Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter
• Sie übernehmen die Pflege des Asset- und Configurations Management für ausgerollte und eingezogene IT-Arbeitsplatzgeräte
• Sie sind verantwortlich für die Installation und Updates der Betriebssoftware auf Notebooks
• Sie sind Ansprechpartner/in für die Anwender/innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Sie verwalten die IT-Arbeitsplatzausstattung in regionaler Zuständigkeit und koordinieren dabei das Rollout und Rollback der IT-Arbeitsplatzgeräte an den zuständigen Standorten

• Abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium (Diplom FH/BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und abgeschlossene Fortbildung zum/zur IT-Betriebswirt/in oder vergleichbare Qualifikation z. B Krankenkassenfachwirt mit Erfahrung im Aufgabengebiet
• Gründliche Kenntnisse zur Einbindung von Informationstechnik in die Arbeitsorganisation sowie spezielle Kenntnisse im Aufgabengebiet IT-Servicemanagement
• Umfassende Fertigkeiten im Umgang mit der Office-Software, idealerweise auch im Umgang mit der IKK-Standardsoftware, sowie mit den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes
• Anwendungsbereite Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, Service Portal von ServiceNow) sowie über IT-Services im Dienstleistungssektor
• Idealerweise Kenntnisse über relevante Dienstvorschriften, Arbeitsanleitungen u.Ä.
• Persönliche Stärken sind ein freundliches und verbindliches Auftreten, Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit sowie insbesondere eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Besitz eines Führerscheins Klasse B

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 8 IKK-TV (3.800€ - 5.200€ p.M.)

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten nach Stelleneignung für eine selbstbestimmte, ausgewogene Work-Life-Balance
• Leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits sowie einen finanziellen Zuschuss zu Teamevents und zum Deutschlandticket
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit
• Weiterbildungsangebote u. a. über unseren Online-Campus
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
• Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
• Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.