Customer Solutions Manager gesucht in Oldenburg

Datenschmiede.ai Gmbh

Oldenburg, Germany

8 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Oldenburg, Germany

Tech stack

Microsoft Excel

Business Analytics Applications

Data analysis

Software as a Service

Customer Data Management

Software Configuration Management

SQL Databases

Data Management

Job description

Als Customer Solutions Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen schnell echten Mehrwert aus unserer Software ziehen.

Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen (Fachbereiche, operative Nutzer:innen & IT), Sales sowie Produkt & Engineering.

Dein Fokus liegt auf Verstehen * Strukturieren * Umsetzen: Mit tiefem Daten- und Prozessverständnis führst du ein sauberes Onboarding durch, reduzierst die Time-to-Value für unsere Kund:innen und ermöglichst die nachhaltige Nutzung unserer Software im Alltag.

Deine konkreten Aufgabengebiete umfassen:

Mitarbeit in Discovery- und Pre-Sales-Workshops sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Software-Setups
Analyse von End-to-End-Prozessen und Kundendaten (z. B. ERP, PIM, Excel)
Eigenverantwortliche Steuerung des Kunden-Onboardings inkl. Datenimporten, Voranalysen und Software-Konfiguration
Abstimmung technischer Fragestellungen mit Engineering
Erste Datenanalysen (z. B. SQL) zur Identifikation von Mustern, Problemen und Automatisierungspotenzialen
Begleitung der Nutzer:innen im Arbeitsalltag, Durchführung von Schulungen und Feedbackrunden
Betreuung von Bestandskund:innen sowie Identifikation von Ausbau- und Upsell-Potenzialen gemeinsam mit Sales, * Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und direkter Einfluss auf Produkt & Kunden
Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Direkten Kundenkontakt und messbaren Impact
Kurze Entscheidungswege, keine Konzernpolitik
Faire Vergütung und Entwicklungsperspektive

Deine Rolle ist eine hands-on Customer-Solutions-Rolle an der Schnittstelle zwischen Daten, Systemen, Prozessen, Software und Menschen.

Requirements

Fähigkeit, komplexe fachliche und technische Sachverhalte schnell zu verstehen, zu strukturieren und verständlich zu vermitteln
Erfahrung in der professionellen Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie souveränes Auftreten in Workshops
Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit hohem Ownership- und Verantwortungsbewusstsein
Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld oder in daten-, ERP- bzw. systemnahen Projekten
Sicherer Umgang mit Excel-/CSV-Daten sowie grundlegende Kenntnisse in SQL oder vergleichbaren Analysetools
Verständnis für Stammdaten, Datenmodelle und End-to-End-Prozesse über mehrere Systeme hinweg