Mitarbeiter IT-User-Helpdesk / IT-Support gesucht in Erfurt

• Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen
• 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
• Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
• Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen und dazugehörigen Diensten
• Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
• Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung
• Ein sympathisches NT.AG Team sowie ein faires und offenes Arbeitsumfeld
• Familiärer Umgang sowie regelmäßige Teamevents (z.B.: Familientag, Oktoberfest, Weihnachtsfeier-Fahrt uvm.)
• Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage sowie Inhouse Massage
• Chillout Area mit Billiard, Tischkicker und Tischtennis
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze

NT Neue Technologie AG has been active as a solid and innovative IT company for more than 20 years. NT.AG's particular expertise lies in the digitization of business processes and the redesign of value chains through digital transformation. Our portfolio ranges from software development to managed IT and hosting services in a state-of-the-art data center. In order to implement our tasks consistently, authentically and with dedication, we attach great importance to a team-oriented atmosphere and family-friendly working conditions.