In Teilzeit! 1st Level IT-Support mit Homeoffice-Remote Anteil in Dresden gesucht in Dresden
ganss personal GmbH
2 days ago
Role details
Contract type
Temporary contract Employment type
Part-time (≤ 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Microsoft Office
SAP Applications
Systems Integration
Software Distribution
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Nach Einarbeitung und je nach Wissensstand bis zu 2 Tage Homeoffice-Remote
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Requirements
- Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
- Kein Führerschein notwendig!
