IT Support Koordinator_in

• Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
• Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
• Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
• Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
• Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei wichtigen Kunden.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt mit Koordinationsaufgaben gehen.
• Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
• Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist ein Teamplayer.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich., Das Mindestentgelt für die Stelle als IT Support Koordinator_in beträgt 42.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.