IT-Service Manager

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden- das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Ob als Berufseinsteiger mit frischen Ideen oder als Berufserfahrener mit fundierter Expertise- bei uns tragen Sie aktiv zum Erfolg Ihres Teams bei und entwickeln sich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

• Analyse, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen
• Verwaltung, Pflege und strategische Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios
• Durchführung von Prozessanalysen sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei der Einführung und Implementierung neuer IT-Serviceprozesse
• Erstellung von Berichten, Dokumentationen und Präsentationen zu Prozessergebnissen und Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung effizienter und reibungsloser IT-Serviceabläufe

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in der Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen

• Gute Kenntnisse in ITIL sowie weiteren gängigen Frameworks des IT-Service-Managements

• Routinierter Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira oder ähnlichen Plattformen für Prozess- und Servicemanagement

• Fundiertes Wissen mit der Erstellung detaillierter Berichte, Analysen und Präsentationen in deutscher Sprache

• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun

• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

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