Servicetechniker Network Operation Center

• Monitoring der Netzwerkinfrastruktur der Netcom CS und ihrer Kunden aus unserem Network Operation Center in Berlin Mitte
• Entgegennehmen und Prüfen von Service-, System- und Trouble-Tickets inklusive einer ersten Fehleranalyse
• Eigenständige Fehlerbeseitigung und Bearbeitung der Serviceanfragen oder Weitergabe an nachfolgende Abteilungen, Partnerunternehmen oder Provider
• Kundenkommunikation, Eskalationsmanagement
• First-Level-Support für die unternehmenseigene Office-IT

• Abgeschlossene Ausbildung als Telekommunikationselektroniker, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare, fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung als Techniker in den beschriebenen Aufgabenbereichen
• Wünschenswert wäre Berufserfahrung in ähnlicher Position (z.B. als Servicetechniker NOC, Specialist NOC, System Engineer NOC o.ä.)
• Du hast Grundkenntnisse im Bereich SDH-, MPLS und DWDM-Technik sowie in Netzwerktechnik WAN und LAN
• Du hast eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige Arbeitsweise, die Teilnahme an der Rufbereitschaft einmal im Monat ist für dich kein Problem
• Du hast sichere Kenntnisse in Office 365, Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Netcom Connected Services GmbH ist ein führender Anbieter für Netzwerk-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik im Bereich kritische Infrastrukturen (KRITIS). Mit einem Team bestehend aus 100 klugen Köpfen planen, bauen, betreiben und warten wir moderne, sichere und hochverfügbare Lösungen für Organisationen und Anlagen mit herausragender Bedeutung für die Güterversorgung und öffentliche Sicherheit in Deutschland. Hast Du Lust mit deinem Know-How ein Teil unseres Teams zu werden? Dann bewerbe Dich jetzt!     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.