Senior IT Support Engineer (m|w|d)

• Sie bearbeiten und lösen komplexe technische Anfragen und Incidents (2nd/3rd Level Support)
• Sie unterstützen bei Eskalationen und kommunizieren mit dem User auf hohem technischem Niveau
• (Vor-)Analyse von Systemfehlern, Performanceproblemen und Konfigurationsfragen und Kommunikation der Ergebnisse mit den Backend Engineers zur Lösung der Probleme gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich
• Sie führen Ursachenanalysen bei wiederkehrenden oder kritischen Problemen durch
• Außerdem erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen, * 38,5 Stunden pro Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr
• 13. Monatsgehalt für Ihre finanzielle Sicherheit
• Kantine mit kostenfreier Verpflegung & Getränken für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeiterrabatte im Delikatessenladen und Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr inklusive Deutschlandticket (Jobticket) für eine bequeme Anreise
• Ein Kilogramm Kaffee pro Monat für den Genuss zuhause

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sie haben bereits Erfahrung im Umgang und in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIP - idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen
• Sie bringen gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld, Active Directory und in Netzwerktechnologien mit
• Außerdem haben Sie Kenntnisse in der Administration von OS- und Software Deployment Systemen
• Die ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft O365 und Mobile Device Management setzen wir voraus
• Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit

Der Name Dallmayr steht für herausragende Produkt- & Servicequalität mit einer mehr als 300-jährigen Tradition und ist eine der bekanntesten deutschen Kaffeemarken. Unsere Inhouse-IT ist das technologische Herzstück des Unternehmens und verbindet modernste Technologien mit der Leidenschaft für Kaffee, Delikatessen und Gastronomie. Mit digitalen Lösungen wird hier die Vernetzung und Betreuung unserer Geschäftsbereiche sichergestellt.