IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in 74239 Lampoldshausen
• Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice)
• Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Asset-Daten
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
• Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert
• Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert
• Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert
• Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Deine Sichere Zukunft - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit

* Starte erfolgreich durch - mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management * Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten * Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit * Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege