Mitarbeiter IT First Level Support
Unfallkasse Baden-Württemberg
Stuttgart, Germany
22 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Stuttgart, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Knowledge Management
Microsoft Operating Systems
Network administration
Software Systems
Information Technology
Laptops
Job description
- Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung: Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support
- Benutzer- & Rechteverwaltung: Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory
- System- & Netzwerkadministration:Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme
- Infrastruktur: Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur
- Softwarebereitstellung & -support: Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen
- Clientmanagement & Endgeräte: Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones)
- ITSM, Prozess- & Wissensmanagement: Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
Requirements
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen
- Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps
- Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen
- Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung
