First Level Support
Xolo Media GmbH
Köln, Germany
25 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Köln, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Linux
Office Suite
User Accounts
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen
- Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen
- Einrichtung von Benutzerkonten und Endgeräten
Requirements
- IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Kenntnisse in Windows/Linux-Umgebungen
- Grundlagen in Netzwerken und Office-Anwendungen
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits & conditions
- Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales, motiviertes Team
- Attraktive Vergütung
- Sichere Perspektive mit spannenden Projekten
