IT Support First & Second Level

• Remote- & Telefonsupport fur unsere Fachgeschafte in Deutschland, osterreich, Luxemburg und der Schweiz
• Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Storungsmeldungen uber unser Ticketsystem
• Fernunterstutzung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
• Prufung von Softwareprodukten auf Komptabilitat und Wechselwirkungen
• Durchfuhrung von Fehleranalysen und Einleitung von Massnahmen
• Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Storungsfallen an nachgelagerte Einheiten
• Erstellung von Informationen und Anleitungen fur Endanwender:innen sowie deren Verbreitung uber interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
• Entwicklung von Losungsansatzen fur eigenentwickelte Software, auch fachbereichsubergreifend

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
• Du bist offen dafur, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschaft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
• Du verfugst uber Grundkenntnisse in den gangigen Office Produkten
• Du hast ein sicheres Gefuhl fur Prioritaten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du bringst eine ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
• Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
• Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu ubernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschliessendem Freizeitausgleich)

• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem personliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmoglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Fortbildungen und Trainings zur personlichen und fachlichen Weiterbildung
• Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehorigkeit moglich)
• Taglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant - regional, in Bio-Qualitat und immer mit vegetarischer Option
• Personalrabatte von bis zu 50% fur Mitarbeitende und 30% fur Angehorige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Horsysteme)
• "corporate benefits" - attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern

Celle, Niedersachsen - EUR Full Time Posted by: KIND GmbH & Co. KG Posted: Saturday, 31 January 2026 Applicants must be eligible to work in the specified location Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschafte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir taglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der fuhrenden Unternehmen in der Horakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind fur unsere Teams. Eine tolle Chance fur Menschen, die mitgestalten wollen!