IT Support Specialist

• Du bist aktives Mitglied der globalen Support-Organisation und bringst dich in Meetings sowie bei teamübergreifender Zusammenarbeit ein
• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden im deutschen Headquarter
• Du installierst, konfigurierst, wartest PC- und Mac-Arbeitsplätze sowie Peripherie, wie Drucker & mobile Endgeräte
• Du analysierst technische Störungen systematisch und behebst diese nachhaltig - insbesondere Betriebssysteme Windows & macOS
• Du berätst Anwender:innen zu Hardware- und Softwarelösungen, die optimal zu den jeweiligen Business-Anforderungen passen
• Du stellst den reibungslosen Betrieb von Collaboration- und Videokonferenz-Tools wie MS Teams, Zoom und Webex sicher
• Du bearbeitest Incidents und Tasks strukturiert in ServiceNow und arbeitest bei komplexeren Themen mit lokalen und globalen IT-Teams zusammen (z. B. Netzwerk, Security, VPN, VLAN)
• Du entwickelst und dokumentierst IT-Standards und trägst aktiv zur Optimierung von Prozessen, Lösungszeiten und Wissensaustausch bei
• Du unterstützt bei der Einrichtung von IT- und AV-Equipment für Meetings und externe Events

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration / Digitale Vernetzung, IT-Systemelektroniker:in) oder ein Bachelor Studium im Bereich Informatik / IT / Wirtschaftsinformatik
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Unternehmens- oder Corporate-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows, macOS, Microsoft 365, Microsoft Azure, Active Directory sowie im Support von mobilen Endgeräten (iOS / Android)
• Grundlegende Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur (Troubleshooting, Security-Grundlagen)
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Technologien und Themen einzuarbeiten
• Nice to have: ITIL-Zertifizierung, Erfahrung mit ServiceNow, Microsoft- oder Apple-Zertifizierungen

• Interessante Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen
• Eine anspruchsvolle Position mit hoher Verantwortung und großem Gestaltungsspielraum
• Informelles Arbeitsklima - das sich durch einen starken Teamgeist auszeichnet
• Neben einem attraktiven Gehaltspaket eine lukrative Regelung zur bAV
• Interessante individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Begeisterung für Menschen und Qualität

Willkommen bei KFC - wo Originalität, Unternehmergeist und globale Power zusammenkommen. Als Teil von YUM! Brands - mit Taco Bell, Pizza Hut und Habit Burger Grill - sind wir Teil der größten Restaurantfamilie der Welt. Über 59.000 Restaurants in mehr als 155 Ländern zeigen: Wir sind eine globale Marke mit echtem Impact. In Deutschland und der Schweiz wachsen wir dynamisch mit über 220 Restaurants - und wir haben noch viel vor. Unsere Franchise-Struktur bedeutet für dich: schnelle Entscheidungen, Ownership ab Tag eins und Raum, wirklich etwas aufzubauen. Hier gestalten Menschen, die anpacken wollen, Verantwortung übernehmen und ihren eigenen Weg gehen. Gleichzeitig profitierst du von der Stärke eines internationalen Konzerns: klare Karrierepfade, globale Entwicklungschancen, Trainings auf Weltklasse-Niveau und eine Unternehmenskultur, die Menschen über alles stellt. We grow people - that's our original recipe.