Helpdesk Mitarbeiter*in für den Schulsupport

• Beratung und Unterstützung der Anwender/innen in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk und vor Ort- Benutzersupport
• 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme
• Installation, Konfiguration und Administration der Server-, Client und Drucksysteme
• Durchführung und Überwachung von Datensicherungen
• Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendersoftware
• Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen
• Erstellung von Dokumentation der Systeminfrastruktur
• Durchführung von Rollouts
• Inventarisierung von Hardware und Software

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung in den Bereichen Netzwerk/Hardware und Software, umfassende Kenntnisse von Microsoft Clientsystemen
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• eigenverantwortliche, engagierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Lösungsorientierung
• Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft zum Dienst außerhalb der regulären Dienstzeiten
• gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Führerscheinklasse B

Im Schul- und Sportamt erwartet Sie im Bereich der Informationstechnik ein interessantes Tätigkeitsfeld. Zentrale Inhalte sind u.a. der 1st-Level-Support für Client- und Serversysteme, Erledigung von Arbeiten in der Systemadministration, Anwenderbetreuung und Betreuung von sonstiger systemnaher Technik.

Es handelt sich um eineunbefristete Vollzeitstelle mit 39,0 Wochenstunden , die nachEntgeltgruppe 9b TVöD bewertet wurde. Die Zuordnung der Erfahrungsstufe erfolgt nach den Regelungen des TVöD. Eine Teilung der Stelle in Teilzeitstellen ist grundsätzlich möglich.