CRM Business Owner - energie

das team ag
Hamburg, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Hamburg, Germany

Tech stack

Microsoft Dynamics
Data Management

Job description

  • Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität im CRM: Du sorgst für die Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten, um verlässliche Daten für Vertrieb, Service und Marketing sicherzustellen.
  • Fachliche Steuerung und operative Unterstützung der CRM-Nutzung: Du unterstützt Vertrieb, Service und Marketing bei der täglichen Anwendung des CRM-Systems, entwickelst Kampagnen und Vertriebsaktivitäten, erstellst Reports sowie Dashboards und sorgst so für eine konsequente Nutzung im Tagesgeschäft, um Kundenbindung und Vertriebsperformance nachhaltig zu steigern.
  • Prozessoptimierung und Integration mit energiewirtschaftlichen Systemen: Du entwickelst CRM-Prozesse kontinuierlich weiter, stellst deren nahtlose Verzahnung mit ERP-, Abrechnungs- und Kundenportal-Systemen sicher und arbeitest dabei eng mit dem Product Owner zusammen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten sowie Change Requests und Tests zu unterstützen.
  • Koordination von Weiterentwicklungen, Nutzer-Schulungen und Change-Management: Du priorisierst neue CRM-Funktionen, begleitest Tests, schulst Nutzer:innen und förderst ein datengetriebenes Mindset für eine prozessorientierte Arbeitsweise im Energiegeschäft.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik).
  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld, vorzugsweise in Vertrieb, Kundenservice oder Marketing
  • Sehr gutes Verständnis operativer Geschäftsprozesse (Angebot, Abrechnung, Service und Vertrag).
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics) sowie deren Integration in ERP-Systeme.
  • Technisches Verständnis für Datenflüsse, Schnittstellen und Prozessautomatisierung.
  • Kommunikations- und Schulungsfähigkeit, um Fachbereiche in der CRM-Nutzung mitzunehmen und weiterzuentwickeln.
  • Ausgeprägte Affinität zu Datenqualität, Prozessklarheit und kontinuierlicher Verbesserung.

Benefits & conditions

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Ein Mitarbeiter:innen-Restaurant
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Ein neues, modernes Büro
  • Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
  • Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Bereichs- und Firmenevents
  • Anteiliges mobiles Arbeiten

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