Responsable informatique H/F

Rattaché(e) à la direction technique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel des activités techniques IT et Télécom, en garantissant la qualité de service, la performance des équipes et la satisfaction client.

Vous intervenez à la fois sur la coordination technique, l'optimisation des process et l'accompagnement des équipes terrain.

Vos principales responsabilités

Encadrer et accompagner une équipe de techniciens IT / Télécom

Planifier et organiser les interventions terrain et projets clients

Garantir la qualité des déploiements et des maintenances

Superviser les installations de solutions télécom et réseaux (IP, ToIP, data, interconnexions, infrastructures)

Assurer le support technique de niveau avancé (N2/N3)

Participer à l'amélioration continue des procédures et standards techniques

Être l'interlocuteur technique auprès des clients et des partenaires

Contribuer aux choix techniques et aux évolutions d'architecture

Veiller au respect des règles de sécurité, de conformité et de qualité, Un environnement technique stimulant et en évolution constante

Un poste à responsabilités avec un réel impact opérationnel

Des perspectives d'évolution à moyen terme

Un accompagnement structuré à la prise de poste

Une culture orientée qualité, proximité client et expertise

Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou télécom

Expérience confirmée en environnement IT / Télécom

Maîtrise des environnements réseaux et télécom : IP, ToIP / VoIP, LAN / WAN, routage, firewall, VLAN, VPN, solutions de téléphonie (3CX, Alcatel, Cisco, Yealink, etc.)

Bonnes bases systèmes : Windows Server, Active Directory, virtualisation appréciée

Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes

Première expérience ou appétence managériale appréciée

Sens du service client et excellent relationnel

Autonomie, rigueur et esprit d'analyse