Support Engineer

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

• Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers (collega's en/of klanten) bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteunt hen op alle gebieden. Denk hierbij aan hard- en software problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;

• Alle binnenkomende incidenten registreer je in een ticketsysteem;

• Je bewaakt deze incidenten en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;

• Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;

• Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers en participeert af en toe in projecten.

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring in de IT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
• Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
• Flexibiliteit bij geplande en ongeplande inzet en inzetbaarheid in ploegendiensten.
• Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.560 en € 3.050, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Werken bij igen betekent je carrière een boost geven! igen helpt professionals in de IT en Techniek branche. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. Zo adviseren en faciliteren we je graag bij het behalen van certificaten of het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen, maar laten je daarin volledig vrij. Door de werkervaring die je al hebt, verder opdoet en door het behalen van certificaten, gaan wij je helpen verder te ontwikkelen. Are you ready?