IT Support Specialist
Role details
Job location
Tech stack
Job description
-
Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals certificaten, trainingen en opleidingen
-
Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer Over de rol Als IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van technische en functionele IT-incidenten. Je werkt met diverse systemen en applicaties en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Wanneer nodig schakel je met collega's uit de tweede of derde lijn en bewaak je de voortgang van meldingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-
Registreren en afhandelen van IT-meldingen via een ticketsysteem
-
Oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en accounts
-
Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
-
Escaleren van complexe problemen naar de juiste oplosgroep
-
Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA's
Requirements
- Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
- Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring binnen IT-support of servicedesk
- Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
- Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Klantgericht, stressbestendig en leergierig Over igen Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij zijn een IT-, techniek- en zorgorganisatie die professionals helpt groeien door middel van uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Bij ons ben je geen nummertje, maar een collega met ambitie. Samen bouwen we aan jouw carrière en zorgen we dat jij stappen kunt maken richting jouw volgende rol binnen IT.
Benefits & conditions
- Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Emmeloord
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
- Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
