IT support engineer

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen met technische vragen? Krijg je voldoening uit het analyseren en oplossen van IT-problemen en wil je uitgroeien tot productspecialist? Voor onze partner in de regio Aalter zijn we op zoek naar een IT Support Engineer die het verschil maakt voor installateurs en partners.

In de rol van IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt en het technische visitekaartje van de organisatie. Dankzij een grondige interne opleiding leer je de producten door en door kennen en bouw je stap voor stap expertise op in een gevarieerde en klantgerichte supportfunctie.

• Beantwoorden van inkomende telefonische supportvragen en correct registreren van meldingen
• Ondersteunen van installateurs en partners bij installatie, configuratie en gebruik van de producten
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen
• Samenwerken met collega's uit technische dienst, R&D en sales bij complexere vraagstukken
• Meehelpen bij het testen van nieuwe releases en functionaliteiten
• Documenteren van oplossingen en actief bijdragen aan de interne kennisdatabank
• Meedenken over verbeteringen aan producten, processen en supportwerking
• Geven van technische opleidingen aan klanten en integratoren

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels; kennis van Duits is een plus
• Kennis van Windows-omgevingen, netwerken (IP, DHCP, …), fundamentele firewallprincipes
• Kennis van Linux, Docker en Docker Compose is een meerwaarde
• Gestructureerd troubleshooten gaat je natuurlijk af, ook onder tijdsdruk

Als IT Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren.

ManpowerGroup® (NYSE: MAN), the leading global workforce solutions company, helps organizations transform in a fast-changing world of work by sourcing, assessing, developing and managing the talent that enables them to win. We develop innovative solutions for hundreds of thousands of organizations every year, providing them with skilled talent while finding meaningful, sustainable employment for millions of people across a wide range of industries and skills. Our expert family of brands - Manpower®, Experis®, and Talent Solutions - creates substantially more value for candidates and clients across 80 countries and territories and has done so for 70 years.