IT Support Specialist - 1st & 2nd Level ANÜ

akBIT Business & IT Service GbR

Bonn, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Experience level

Intermediate

Compensation

€ 42K

Job location

Remote

Bonn, Germany

Tech stack

Vbscript

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Application Packaging

Novell NetWare

Linux

Microsoft Exchange Server

Virtual Private Networks (VPN)

Jabber

Microsoft Office

Virtual Desktops

Citrix Systems

Open Source Technology

Powershell

Cisco WebEx

Peripherals

Firewalls (Computer Science)

Script Language

Laptops

Operational Systems

Beamer

Cisco networks

User Administration

Job description

Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 20:00 Uhr nach Absprache mit Team (bzw. Planerstellung)

Tätigkeit (mindestens mittelfristig) vor Ort beim Kunden, Home-Office nur eingeschränkt möglich, * Telefonischer Anwendersupport / Fehlerbehebung 1st- und 2nd-Level · Windows Arbeitsplätze mit Microsoft Office und Microsoft Exchange · Citrix virtuelle Desktops · Verwaltung und Dokumentation der Störungen mittels Ticketsystem

Grundlegende Fehlerdiagnose und -behebung der Basisdienste
Entstörung von Anmeldeproblemen
Microsoft Printserver, Netzlaufwerke (Novell Storage Services)
Support für Citrix Workspace Umgebungen
Netzwerk-/VPN-Verbindungen
Benutzerverwaltung im Active Directory
Aufbau von Veranstaltungstechnik (Laptop/Beamer) in den Besprechungsräumen
Aufsetzen von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver
Hardwareentstörung vor Ort im Büro/Durchführung von Hardwareumzügen
Hardwareverwaltung (Inventar)
Betankung von PCs und Laptops/Softwareverwaltung

Optional:

Softwarepaketierung mittels skriptbasierter Installation
Durchführung von Schulungen im Bereich Microsoft Office
Administration von Serverkomponenten und Applikationen im Open Source / Linux Umfeld
Administration von Cisco Meeting Server / Jabber

Requirements

Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 und Windows 11
Sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte
Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD- und Exchange-Umfeld
Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)

Optional: