CYBER SECURITY CUSTOMER SERVICE MANAGER

RIB Deutschland GmbH
München, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, French, German

Job location

München, Germany

Tech stack

Computer Security
Information Technology Consulting
Requirements Management
Information Technology

Job description

  • Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleistung der vollständigen Lieferung in Kundenprojekten, unter Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminplänen sowie voller Kundenzufriedenheit
  • Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der vertraglichen Beziehungen zu allen relevanten Ansprechpartnern auf Kundenseite
  • Anforderungsmanagement: Klare Definition der Kundenbedürfnisse und Sicherstellung eines gemeinsamen Verständnisses der zu erbringenden Leistungen (Inputs, Voraussetzungen, Einschränkungen etc.) zwischen Projektmanagern und Kunden
  • Kommerzielle Steuerung: Präzise finanzielle Übersicht über alle Projekte behalten und Berichterstattung an den Head of Delivery
  • Projektleitung: Vorbereitung und Leitung von Projektbesprechungen mit den Projektmanagern des eigenen Verantwortungsbereichs
  • Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten
  • Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse
  • Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei kommerziellen Aktivitäten, wie der Beantwortung von Ausschreibungen, sowie Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
  • Risiko- und Chancenmanagement: Verwaltung der Risiken und Chancen aller Projekte im Verantwortungsbereich
  • Prozessoptimierung: Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse und Tools
  • Verantwortung für Change- und Claim-Management
  • Verantwortung für Risiko- und Opportunity-Management

Requirements

  • Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch ein einschlägiges, abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin mit einer bis zu 4-jährigen Regelstudiendauer und darauf bezogene umfangreiche fachspezifische Zusatzqualifikation erworben werden. Die insgesamt erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen können auf andere Weise erlangt worden sein
  • Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen
  • Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung
  • Wünschenswert sind bereits gesammelte Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Cybersecurity
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
  • Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement
  • Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert
  • Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland

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