Technicien informatique H/F
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Job description
Si vous êtes de Nantes ou sa région, vous avez déjà probablement poussé les portes de la Cité des Congrès de Nantes ou du Parc des Expositions de Nantes le temps d'un spectacle, d'un concert, d'un congrès ou d'un salon.
Rejoignez nous pour une expérience enrichissante !
Afin d'accompagner les activités quotidiennes et contribuer activement au développement commun entre La Cité et le Parc des Expositions, notre dynamique et accueillant service Systèmes d'Information, recherche en renfort un Technicien informatique F/H.
Cette offre est une opportunité stimulante et variée, au cœur d'une phase clé d'évolution et de synergie entre notre/nos structure(s)., Au sein de la Direction Digitale, Régies et Patrimoine, et sous la responsabilité du Responsable Systèmes d'Information, le/la Technicien.ne informatique assure la mise à disposition des moyens informatiques de l'entreprise aux utilisateurs. Il/elle participe à la gestion des différents matériels et logiciels informatiques, à la surveillance des réseaux ainsi qu'à la sécurité des informations.
Il/elle assiste les utilisateurs dans leurs besoins courants et participe à la maintenance de l'infrastructure informatique.
Il/elle intervient également sur les manifestations clients en participant activement à l'exploitation des matériels informatiques et solutions digitales nécessaires au bon déroulement de l'évènement., >> Support aux utilisateurs
- Assure l'assistance (demandes et incidents) des utilisateurs internes, du diagnostic initial (N1) à la prise en charge avancée (N2), afin de garantir la continuité de service, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs
- Prépare le matériel informatique (PC, mobile, …) et les comptes utilisateurs
- Participe à la maintenance et à la gestion du parc informatique dans notre logiciel d'inventaire
- Applique les procédures existantes pour le support et la gestion du matériel
- Contribue à la base de connaissances IT : procédures, FAQ, bonnes pratiques
- Suit le bon fonctionnement et la maintenance des photocopieurs ainsi que de la téléphonie fixe et mobile
- Applique et participe aux respects des bonnes pratiques de sécurité informatique. Être attentif aux comportements ou signaux inhabituels et remonte rapidement toute anomalie ou suspicion d'incident
Informatique Client
- Accompagne l'équipe Informatique dans la mise à disposition et le support des moyens informatiques, d'accès réseaux et d'accès Internet filaire et wifi pendant les évènements
- Supporte le client pendant les évènements
- Assiste l'exploitation et l'usages des moyens audiovisuels des salles de sous-commission - équipements visio-conférence par exemple - support à l'utilisation des automates
- Participation aux astreintes soirée et week-end dans le cadre du support aux évènements aux heures non ouvrés, tel que cadré par la note sur l'astreinte d'entreprise.
Activités annexes
- Formation utilisateurs
- Rôle pédagogique et d'accompagnement - présentation des bonnes pratiques, participation à des formations aux usages de la solution bureautique M365
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques en cyber sécurité
- Documente chaque intervention (diagnostic, actions, solution) dans l'outil de gestion des tickets.
- Rédige et maintien les procédures, FAQ et modes opératoires pour les utilisateurs et le support
- Force de proposition sur les améliorations des process
- Veille technologique sur les matériels, logiciels et outils de support
LIEUX D'INTERVENTION
La SPL Cité des Congrès de Nantes exploite 2 sites : La Cité des Congrès et le Parc des Expositions. Le support utilisateurs concerne les collaborateurs des deux sites et les évènements des deux sites nécessitent des prestations d'Informatique Client. Le technicien informatique sera donc amené à réaliser des permanences sur les deux sites en fonction du calendrier d'exploitation., * Etc…
NOS ENGAGEMENTS
La RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) étant au cœur de ses engagements, La Cité contribue quotidiennement au déploiement de sa certification ISO 20121, son label Healthy Venue, et sa qualité de vie au travail (évaluée à 15.5/20 par ses salariés en 2023).
La Cité est aussi labellisée « Destination Innovante Durable » de France Congrès.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Requirements
PRÉ-REQUIS D'ACCÈS À L'EMPLOI
- Formation de niveau Bac + 2 en informatique
- Expérience professionnelle dans un poste similaire serait un plus
- Autonomie, polyvalence, dynamisme, rigueur, organisation., La Cité et son CSE (Comité Social et Economique) accompagnent les collaborateurs/-trices dans le cadre d'une politique de rétribution globale allant au-delà de la rémunération et prévoyant notamment
Benefits & conditions
1 poste à pourvoir : CDD d'1 an, * Télétravail possible à raison de 6 jours par mois maximum dès 3 mois d'ancienneté
- Parcours d'intégration personnalisé
- Prime vacances
- Participation aux frais de transports en commun
- Prime de 13ème mois
- Places offertes pour les spectacles (et nous avons un agenda culturel très sympa !)
- Chèques vacances, Chèques culture et Chèques cadeaux pour les fêtes
- Mutuelle avantageuse pour les familles (gratuité pour les enfants et part patronale 60%)
- Titre restaurant à 11,10 € (part patronale 60%), * Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)
