Werkstudent Level-One-Support & App-Schulung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im "Level-One-Support" unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.

Level-One-Support (1st-Level)

• Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
• Installation und einfache Konfiguration von Software
• Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support

App-Schulung & interne Wissensvermittlung

• Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
• Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
• Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen

• Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
• Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
• Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss

• Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona
• Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
• Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens
• Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander

Wir sind Bauwerk Hamburg - ein inhabergeführtes Unternehmen mit rund 50 Kolleginnen und Kollegen aus Architektur, Handwerk, Projektentwicklung und Immobilienwirtschaft. Bauwerk Hamburg ist der Ansprechpartner für maßgeschneiderte Immobiliendienstleistungen in Hamburg und Norddeutschland. Fachübergreifend und kompetent begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Immobilien. Zinshäuser und Wohnimmobilien sind unser Spezialgebiet. Wir wissen, was zu tun ist und wir arbeiten zielorientiert und mit großer Leidenschaft. Gemeinsam mit Dir schaffen und sichern wir den Mehrwert einer Immobilie. Das ist unser Anspruch und unser Antrieb. Unser Büro liegt direkt an der Elbe in Hamburg-Altona - modern, stilvoll und mit viel Herz geführt. Über uns