IT Support

• Sie übernehmen die Fehleranalyse und Reparatur von Hard- und Softwarestörungen an MacBooks, iPhones und iPads
• Sie bearbeiten und dokumentieren Tickets im CRM-/Ticketsystem inkl. Nichtverfolgung
• Sie analysieren technische Probleme und unterstützen das Team bei Eskalationen
• Sie betreuen die Kunden vor Ort sowie remote und erklären technische Sachverhalte
• Sie gewährleisten die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Fachinformatikerin Systemintegration, IT Systemelektroniker / Systemelektronikerin oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit Apple-Hardware inkl. Diagnose- und Reparaturprozessen sowie den Themen Apple-ID, iCloud, Backup und Wiederherstellung
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit den Betriebssystemen im Apple-Umfeld und Ticketsystemen sowie Grundkenntnisse im Netzwerktechnik
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse (von Vorteil)
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden in Tagschicht
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!, Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.