IT Servicedesk Mitarbeiter - Anwenderbetreuung & IT-Serviceprozesse

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im Servicedesk
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Fachbereichen
• Sicherstellung definierter Service-Level und IT-Standards

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Servicedesk oder technischen Support von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Hardware und Standardsoftware
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Sehr stabiles Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
• Klare IT-Serviceprozesse und strukturierte Arbeitsabläufe
• Umfassende Einarbeitung und fachliche Unterstützung
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit und planbare Arbeitszeiten
• Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Zusammenarbeit in einem professionellen Team
• Attraktive Zusatz- und Sozialleistungen

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Industrieunternehmen mit hoher technologischer Kompetenz und sehr stabiler Marktposition. Die IT ist global organisiert und arbeitet nach klar definierten Service- und Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Arbeitsumfeld, hoher Planungssicherheit und einer Unternehmenskultur, die Wert auf Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung legt. Der IT-Servicedesk spielt eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für Anwender.