Responsable Support Applicatif (H/F)

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous jouez un rôle clé dans la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications métiers. Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous contribuez activement à l'amélioration continue du support applicatif et des processus associés.

Vos responsabilités

• Coordination du support applicatif (suivi des incidents avec les équipes internes et la TMA)

• Gestion opérationnelle des logiciels métiers (hors ERP)

• Planification et suivi des évolutions applicatives

• Gestion et revue des droits applicatifs

• Reporting et suivi de l'activité

• Rédaction, mise à jour et optimisation des procédures et de la documentation

• Contribution à la méthodologie projet

• Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement, Vous évoluerez dans un environnement structuré, innovant et à dimension internationale, au cœur d'un secteur passionnant, avec un réel impact sur la performance des outils métiers et la satisfaction des utilisateurs.

Expérience confirmée en gestion d'équipe ou coordination de support

• Capacité à planifier, prioriser et respecter les délais

• Excellentes compétences en communication et en relation utilisateurs

• Aisance dans la rédaction et l'optimisation de procédures

• Bonne compréhension des enjeux métiers et des applications associées

Contrat : CDD

• Horaires : 08h00 - 16h30

• Télétravail : 10 jours par semaine

• Rémunération attractive, incluant :

o 13e mois

o Prime d'intéressement

o 8 jours de RTT annuels

• Mutuelle : non obligatoire dans le cadre du CDD (au choix du candidat)

IMA Recrutement accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, acteur international reconnu du secteur des arômes, parfums et ingrédients naturels, dans le recrutement de son/sa Responsable Support Applicatif.