IT-Supporter - Großraum Köln

Verantwortung für die Planung und Durchführung von IT-Projekten sowie die Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem, inkl. einer adäquaten Lösungsfindung Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, inkl. Durchführung von Analysen und IT-Audits Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Remote und vor Ort beim Kunden Übernahme von technischen Dokumentationen der gesamten IT-Infrastruktur Optimierung bestehender Netzwerkstrukturen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung Erfahrungen im Bereich Active Directory Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Clientmanagement, inkl. Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows Server, Exchange Server und VMWare Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein strukturiertes- und analytisches Denkvermögen sowie eine Dienstleistungs- und Beratungsorientierte Arbeitsweise