IT Support Spezialist in Vollzeit

BELLWORKs Personaldienste GmbH

Höhr-Grenzhausen, Germany

11 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Höhr-Grenzhausen, Germany

Microsoft Active Directory

Computer Security

Microsoft Dynamics

Microsoft Office

SAP Applications

User Accounts

Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketservice)
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten
Fehleranalyse und Dokumentation von Supportfällen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support sowie gelegentliche Unterstützung bei 2nd-Level-Themen
Mitarbeit bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten

IT-Fachausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich IT-Support
Berufserfahrung im IT-Support und idealerweise in der Mitarbeit an ERP-Projekten
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office und idealerweise in Active Directory
Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics, AP+) ist von Vorteil
Grundverständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise