IT-Benutzersupport-Analyst

Hays
Düsseldorf, Germany
23 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Düsseldorf, Germany

Tech stack

Software Architecture
Information Technology
Laptops

Job description

  • Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)
  • Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume
  • Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung)
  • Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.)
  • Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware
  • Verwaltung des Zutrittskontrollsystems
  • Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen ("Smart Hands")
  • Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen
  • Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
  • Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen, * Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen
  • Zusammenarbeit mit Kolleg*innen weltweit
  • Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Qualifikation oder solide Berufserfahrung im IT-Support eines größeren Unternehmens
  • Kommunikationsstärke und professionelle Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Erfahrung in regulierten Branchen (z.B. Pharma, Produktion) von Vorteil

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