IT-Systemadministrator:in im 1st- & 2nd-Level-Support

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen IT-Betrieb für unsere Enduser sicher. Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine effiziente Umsetzung aller Aufgaben rund um Enduser- und Endpoint-Management. Zudem unterstützt du aktiv den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Client- und Endpoint-Management-Systeme:

• Support: Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen sowie Störungen im First- und Second-Level-Support - inklusive Dienstleistersteuerung, Betreuung der Medientechnik sowie der Drucker- und Telefonielandschaft.
• Clientmanagement: Unterstützung beim Betrieb, der Pflege und Weiterentwicklung der Client-Umgebung (Intune, Baramundi, Patch- und Configuration Management), Rollout neuer Hardware/Software sowie Dokumentation der eingesetzten Systeme.
• Infrastruktur: Unterstützung bei der Betreuung, dem Betrieb und der Optimierung der Terminalserverumgebung (CITRIX) sowie Weiterentwicklung des Mobile Device Managements.
• Active Directory: Pflege und kontinuierliche Optimierung der Nutzerverwaltung sowie der peripheren IT-Umgebung.
• Qualitätssicherung: Durchführung und Dokumentation von Hard- und Softwaretests sowie Sicherstellung einer aktuellen, vollständigen IT-Dokumentation.

• Dein Fundament: Berufsausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung und mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Deine Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in Windows-, Clientmanagement- und Client-Betriebssystemen sowie Active Directory, ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenverständnis
• Dein Antrieb: IT-seitig das bestmögliche Arbeitsumfeld für Deine Kollegen und Kolleginnen schaffen und ihnen bei Fragen kompetent mit schnellen, effektiven und langfristigen Lösungen zur Seite stehen

• Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist - mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes
• Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• KADEcare Paket: Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg
• Gesundheit: Professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP), Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start
• Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops
• Kulinarik: Verpflegung in unserer firmeneigenen Kantine mit Essengeldzuschuss
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifvertragliche Eingruppierung in E09 mit einem Bruttomonatsentgelt von 3.663,00€ - 4.950,00€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub