IT-Systemadministrator - 1st Level Support

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Ersteinschätzung, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets (Triage) zur effizienten Weiterverarbeitung
• Grundlegende Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux), Peripheriegeräten und Standardanwendungen
• Überwachung und Weiterleitung relevanter Systemmeldungen aus dem Monitoring an den zuständigen 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen (z. B. Active Directory)
• Kommunikation mit Partnerfirmen im Rahmen von Supportfällen
• Durchführung von Applikations-Updates und Patches
• Mitwirkung bei Kundenberatung
• Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Zusammen mit der Terminanfrage erhält das Unternehmen deine digitale Bewerber:innencard. Achte also darauf, dass diese möglichst vollständig ausgefüllt ist. Von Bis

Das hat geklappt!

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen (idealerweise 3-5 Jahre)
• Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung und IT-Infrastruktur
• Eigenständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich in neue Themen einzuarbeiten
• Führerschein Klasse B

• Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistung * TV-V mit eigener Entgelttabelle * Betriebliche Altersvorsorge * Tarifliche vermögenswirksame Leistungen * 39 Stunden/Woche * 30 Tage Urlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei * Flexible Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich * Weiter- und Fortbildung * Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung * Dienstrad-Leasing * Arbeitsort im Herzen Magdeburgs