Sales System Product Owner

Ce rôle consiste principalement à assurer la fonction de Product Owner pour les systèmes liés aux Ventes, ainsi que pour quelques autres fonctions. Il requiert un leadership transversal, une forte interaction avec les parties prenantes, ainsi qu'une gouvernance de programmes impliquant des équipes globales et plusieurs unités métiers.

Le Product Owner - Systèmes de la Fonction Ventes est responsable de définir, prioriser et livrer des solutions technologiques qui améliorent l'efficacité et la performance des processus de l'organisation commerciale. Il joue un rôle clé entre la stratégie business et l'exécution technique, en veillant à ce que les systèmes de vente - tels que CRM, CPQ, Deal Reviews et plateformes associées - soient alignés avec les objectifs business et produisent une valeur mesurable.

Le Product Owner collabore étroitement avec les leaders Sales, Sales Operations, l'IT et les parties prenantes transverses pour construire une roadmap produit, piloter la livraison et assurer l'adoption des nouvelles capacités.

Stratégie & Vision Applicative

• Développer et maintenir la vision long terme ainsi que la roadmap des systèmes de vente (CRM, CPQ, Lead Management, Forecasting, Deal Review…).
• Aligner la stratégie applicative avec les objectifs commerciaux, la croissance business et les priorités opérationnelles.
• Analyser en continu les tendances du marché, les capacités des systèmes et les technologies émergentes pertinentes pour les processus Sales.

Gestion du Backlog

• Traduire les besoins business en user stories claires, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles.
• Posséder et prioriser le backlog produit pour maximiser la valeur délivrée.
• Prendre des décisions fondées sur la donnée concernant la priorisation, les arbitrages et les ajustements de planning.

Conduite du Changement & Adoption

• Développer et exécuter les plans de change management, incluant communication, formation et support.
• Collaborer avec Sales Enablement pour assurer la bonne compréhension et utilisation des nouvelles capacités.
• Mesurer l'adoption, la performance et assurer une amélioration continue.

Optimisation des Processus de Vente

• Évaluer et optimiser les workflows de vente de bout en bout (lead-to-opportunity, quote-to-order, forecasting…).
• Identifier les écarts, inefficacités et opportunités d'automatisation.
• Garantir que les systèmes supportent des processus de vente standardisés, évolutifs et conformes.

Données, Reporting & Gouvernance

• Collaborer avec Sales Ops et les équipes Analytics pour garantir un reporting et des dashboards fiables.
• Maintenir la gouvernance, l'intégrité et la cohérence des données dans les plateformes Sales.
• Exploiter les données d'usage et de performance pour orienter les évolutions., Collaboration avec les Parties Prenantes
• Servir de point de liaison principal entre les équipes Sales, IT et autres unités business.
• Animer des ateliers de collecte des besoins avec les leaders Sales, Sales Ops et les utilisateurs finaux.
• Communiquer de manière claire les plans produits, l'avancement et l'impact business.

Delivery & Exécution Applicative

• Piloter les cérémonies Agile : sprint planning, reviews, refinement.
• Guider les équipes de développement pendant la mise en œuvre en garantissant clarté et alignement.
• Gérer la planification et la coordination des UAT, ainsi que les évaluations de readiness avant déploiement.
• Garantir la livraison de fonctionnalités, intégrations et évolutions à haute qualité et dans les délais.

• Diplômé(e) d'un Bachelor en business, ingénierie, informatique ou domaine équivalent ; un MBA est un atout.
• Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en Product Management ou Product Ownership, idéalement sur des systèmes Sales.
• Vous disposez d'une excellente connaissance des processus commerciaux au sein de sociétés de services IT et de conseil (CRM, gestion du pipeline, forecasting, CPQ, order management…).
• Vous avez une expérience confirmée en design fonctionnel et en modélisation de processus pour des solutions packagées (notamment Salesforce), des solutions SaaS et des applications spécifiques (.NET).
• Vous démontrez de très solides compétences en gestion des parties prenantes, avec une capacité éprouvée à communiquer et collaborer avec des dirigeants de haut niveau (VP/EVP).
• Vous êtes à l'aise dans des environnements complexes et politiquement sensibles, et savez naviguer dans des organisations matricielles.
• Vous avez une expérience pratique des méthodologies Agile/Scrum.
• Vous possédez de fortes compétences analytiques, ainsi qu'excellentes capacités de communication, de storytelling et de priorisation., * Vous êtes capable d'influencer sans autorité et de travailler efficacement en mode transverse.
• Vous adoptez une forte orientation utilisateur, avec une réelle volonté d'améliorer les outils et l'expérience des équipes Sales.
• Vous disposez idéalement d'une expérience en conseil et en accompagnement (advisory) des fonctions Sales.
• Vous maîtrisez les processus de vente de bout en bout : gestion des opportunités, account management, deal reviews, co-selling, etc.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer la relation client entre équipes Sales globales et BU locales, incluant la définition de roadmaps et de propositions de valeur.

• Certifications domaine Sales
• Certifications Product Owner
• Certifications Business Analyst ou Process Analyst

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen.