Dynamischer IT-Supporter

Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, digitale Prozesse effizient und sicher zu gestalten. Mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen IT-Support, Cloud-Services und Webentwicklung werden individuelle Anforderungen erfüllt, während Datenschutz und persönliche Betreuung höchste Priorität genießen., * Technischer Support: Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerke) und Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort, per Telefon oder Remote-Desktop.

• Systemwartung und -überwachung: Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit und Funktionalität von IT-Systemen, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches.
• Installation und Konfiguration: Einrichtung neuer Geräte (PCs, Drucker, Netzwerkkomponenten) sowie Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen.
• Nutzerverwaltung: Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, Vergabe von Zugriffsrechten und Lösung von Passwortproblemen.
• Dokumentation: Protokollierung von Vorfällen, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Berichten zu IT-Prozessen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ ein Studium in Informatik oder verwandten Bereichen
• Erfahrung mit Betriebssystemen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Umgang mit Ticketsystemen und Standardsoftware
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie in der Fehleranalyse und Problemlösung