Technicien support informatique en alternance H/F

L'école du web pour tous MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d'ouvrir le monde du digital à tous les talents et tous les profils. Sans profilage, ni pré-requis, la pédagogie de l'école web vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique tout en leur garantissant une ouverture d'esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique. Dès la première année d'études, notre école plonge les étudiants dans le monde passionnant du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif en 5 ans.

Notre entreprise partenaire recherche un technicien support informatique qui assure la maintenance du parc informatique, et numérique, c'est-à-dire des ordinateurs, de la téléphonie, des écrans à affichage dynamique des différents logiciels et des périphériques. Il est responsable de la gestion des comptes et des autorisations sur les outils informatiques, et de l'installation des nouveaux équipements et logiciels.

Missions

L'alternant(e) contribue quotidiennement à aider les différents collaborateurs et intervenant du campus.

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

• Paramétrage des écrans interactifs (intégration dans le domaine Eduservices)
• Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariés
• Aide à l'utilisation
• Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels :

• Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique
• Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants
• Support de niveau 1 sur outil CRM (bitrix)
• Gestion des tickets sur des demandes de services ou d'interventions

Administration système et réseaux :

• Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
• Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
• Intégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalités
• Gestion de l'intégration d'un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte...)

Profil recherché

• Etudiant(e) admis(e) en BTS SIO, option SISR
• Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
• Connaissances des technologies de déploiement
• Détient des bases en réseaux
• Compréhension des flux d'automatisations
• Capacité à travailler en équipe et à partager
• Capacité à proposer de nouvelles idées d'améliorations
• Sens du contact et du service à l'utilisateur, aisance relationnelle
• Réactif, pédagogue et rigoureux
• Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
• Polyvalence

Modalités

• Type de contrat : en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales

• Etudiant(e) admis(e) en BTS SIO, option SISR
• Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
• Connaissances des technologies de déploiement
• Détient des bases en réseaux
• Compréhension des flux d'automatisations
• Capacité à travailler en équipe et à partager
• Capacité à proposer de nouvelles idées d'améliorations
• Sens du contact et du service à l'utilisateur, aisance relationnelle
• Réactif, pédagogue et rigoureux
• Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
• Polyvalence

• Type de contrat : en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales

L'école du web pour tous MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d'ouvrir le monde du digital à tous les talents et tous les profils. Sans profilage, ni pré-requis, la pédagogie de l'école web vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique tout en leur garantissant une ouverture d'esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique. Dès la première année d'études, notre école plonge les étudiants dans le monde passionnant du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif en 5 ans.