Technicien support informatique (H/F)

technique de base de l'application (mises à jour, vérifications, cohérence des paramétrages) Enregistrer, suivre et analyser les incidents et demandes d'évolution Formaliser et remonter les besoins métiers vers la DSI et l'éditeur Être l'interlocuteur privilégié de l'éditeur et de l'intégrateur pour le suivi opérationnel Participer à la préparation et au suivi des interventions techniques Formaliser les procédures et contribuer à la capitalisation des retours d'expérience Garantir la continuité de service et la transmission des connaissances Environnement de travail : Logiciel DUI (Dossier Usager Informatisé) Outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, suite Office) Interaction avec éditeur, intégrateur et DSI Profil recherché : Formation Bac +2/3 ou expérience équivalente dans le support applicatif, l'administration d'outils logiciels ou la gestion d'applications métiers Bonne aisance avec les logiciels et les environnements numériques Capacité à comprendre, paramétrer et administrer un outil applicatif Connaissances de base en gestion des accès, profils et droits utilisateurs Capacité à identifier, analyser et reformuler un problème technique Sens du service, pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs Rigueur, méthode et esprit d'analyse Esprit collaboratif et goût pour le travail en équipe transverse Une expérience dans le secteur médico-social ou santé est un plus, mais n'est pas indispensable AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques