Intégratrice/Intégrateur d'application CRM

Intégratrice/Intégrateur, vous participez aux déploiements des composants applicatifs et contribuez au pilotage du run sur les livraisons réalisées par notre partenaire dédié. Vous collaborez avec les acteurs technico-fonctionnels (MOA, Métier, Chef de projet) et l'ensemble des contributeurs., * Réaliser les phases d'intégration technique : ouverture de flux, routage IP…

• Vérifier le bon fonctionnement de la chaîne de liaison
• Exécuter les tests de non-régression avant et après chaque migration
• Supporter les phases de mise en production et de recettes fonctionnelles en collaboration avec le Business Analyst
• Assurer le RUN des applications CRM (incidents, problèmes, irritants)
• Intégrer les nouvelles versions logicielles proposées par l'éditeur (UNICA)
• Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements
• Effectuer les livraisons en respectant les normes et procédures de la DSI (cf. GITLAB ...)
• Proposer et mettre œuvre toute action visant à améliorer la qualité de service

Environnement technique : API, routage IP, JIRA/POST-IT, Korn Shell, SQL, CICD, GITLAB, Docker, HELM), Méthode (Cycle en V « agilisé »), DataStage, Oracle, applications front, Webservice

VOTRE EQUIPE

Au sein du Centre de Solutions de la Direction de la Banque de Détails de la DSI de La Banque Postale (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Portefeuille Offre Produit et Réglementaire en charge du maintien et de l'évolution du CRM. Votre rejoignez une équipe polyvalente de 8 personnes (intégrateur, Business Analyst, chef de projet solution et Directeur de projet)

Vous collaborez étroitement avec un Centre de services externe ainsi qu'avec les équipes MOA/Métiers et vos pairs de La Banque Postale.

Vous avez une expérience significative en intégration de solutions CRM, idéalement dans le secteur bancaire ou un domaine équivalent. Grâce à votre orientation résultats et votre sens de la performance, vous contribuez activement à la qualité du RUN et à l'amélioration continue des bonnes pratiques. Vous travaillez en synergie avec les interlocuteurs MOE/MOA ainsi qu'avec les partenaires, afin d'atteindre les objectifs fixés et de garantir la cohérence et la fiabilité des intégrations. Votre capacité d'analyse et d'écoute vous permet d'avoir une vision globale des contraintes fonctionnelles et techniques et de proposer des pistes d'amélioration dans une logique de performance globale.

Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner ! A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy Les Moulineaux et Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste., Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français., Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions, qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un réel rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. On bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.