Technicien Support Informatique (h/f)

Dans le cadre d'une mission longue durée pour un client basé à Villeneuve-d'Ascq, vous interviendrez sur un périmètre d'exploitation systèmes et applicative. Les principales missions sont les suivantes :

• Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de l'exploitation
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2
• Réaliser les mises en production et le déploiement d'applications
• Administrer les utilisateurs (Active Directory, Gmail)
• Créer et maintenir des serveurs pour l'ouverture de nouveaux magasins
• Superviser les applications et les flux applicatifs conformément aux exigences
• Détecter les incidents, assurer une résolution de premier niveau ou escalader selon les procédures définies
• Participer aux actions d'amélioration continue et d'automatisation du périmètre exploitation
• Mettre à jour et maintenir la documentation technique (Confluence)

Organisation & conditions :

• Horaires en rotation

• Expérience requise : 2 à 4 ans sur un poste similaire en exploitation / production IT
• Profil autonome, rigoureux et réactif
• Capacité à compléter, modifier et structurer la documentation
• Anglais maîtrisé à l'écrit (documentation, échanges techniques)
• À l'aise dans des environnements RUN et 24/7

Compétences techniques attendues :

• DCIM : obligatoire
• Systèmes : Windows Server (2003 à 2022), Unix AIX, Linux
• Virtualisation & Cloud : VMware, Azure, AWS
• Bases de données : Oracle, SQL Server
• Ordonnancement : Opcon-xps
• Sauvegarde : TSM, Veeam
• Automatisation / Endpoint : Puppet, Foreman, Ivanti (ex-Landesk)
• ITSM & Supervision : FreshService, PRTG, Datadog, Splunk On-Call
• Documentation & outils : Confluence, GitLab
• Environnement Digital Factory

• Lundi au vendredi : 5h-13h ou 13h-21h
• Samedi occasionnel : 5h-13h + astreintes soir / week-end
• Jours fériés travaillés
• Planning défini à l'année
• 3 mois de formation à la prise de poste
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

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