IT & Lab Support Specialist (GMP)

• 2nd Level Support für IT Systeme und Laborumgebungen (GMP)
• Betreuung von Laborsoftware und Laborhardware inklusive Troubleshooting und Lifecycle Management
• Saubere Ticket- und Servicedokumentation in ServiceNow gemäss GDP
• User- und Rechteverwaltung mit Active Directory
• Deployment und Systemverwaltung mit SCCM
• Unterstützung bei Netzwerk-Themen (Connectivity, Basics, Troubleshooting)
• Backup- und Recovery-Prozesse durchfuehren und monitoren
• Asset Management: Inventar, Lifecycle, Compliance Tracking
• Zusammenarbeit mit QA und Fachbereichen zur Einhaltung von GMP und internen Standards
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT Services, * Sehr enge Zusammenarbeit mit Labor und QA (nicht nur "IT im Keller")
• Eine Rolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Moderne Ticket- und Prozesslandschaft (ServiceNow, strukturierte Dokumentation)
• Ein Team, das auf saubere Arbeit und Verlässlichkeit setzt

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT Support (idealerweise mit Laborbezug)
• Erfahrung in einem GMP regulierten Umfeld
• Erfahrung mit GDP-konformer Dokumentation
• Praxis in Incident-, Request- und Problemmanagement in ServiceNow
• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory und SCCM
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (kein CCNA nötig)
• Gute Kenntnisse zu Backup und Recovery Konzepten
• Deutsch: muttersprachlich oder sehr nahe daran
• Englisch: sicher in Wort und Schrift

Das ist ein Plus (Nice-to-have)

• Erfahrung mit spezifischer Labor-IT (z.B. Geräteanbindung, Laborsysteme, Schnittstellen)
• Erfahrung in strukturiertem IT Asset und Lifecycle Management
• Erfahrung in Validierungsumfeldern oder Computer System Validation (CSV)