Teamleiter IT Service-Desk

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des IT-Servicedesk-Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports an nationalen und internationalen Standorten.
• Steuerung und Priorisierung von Supportanfragen unter Einhaltung definierter SLAs.
• Optimierung von Supportprozessen sowie Koordination von Eskalationen.
• Verantwortung für Dokumentation, Reporting und Compliance im Servicedesk.
• Mitwirkung bei der Einführung neuer IT-Tools und Prozesse.
• Planung des operativen Tagesgeschäfts inklusive Endgeräte-, Lifecycle- und CMDB-Management.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Servicedesk, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse gängiger IT-Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001, BSI-Grundschutz) von Vorteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterparkplatz
• Strukturierte Einarbeitung
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr

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