Técnico de Asistencia Técnica

Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento de SAT de la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológico de BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.

El puesto está basado en Madrid e implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados tanto en Madrid como en Barcelona., * Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.

• Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
• Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.
• Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de producto en la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.
• Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.
• Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.
• Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.
• Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.

• Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.
• Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).
• Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.
• Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.
• Carné de conducir.