Forward Deployment Engineer

Du bist das technische Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live - inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufender Optimierung.

Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar werden., * Kundenanforderungen technisch aufnehmen, strukturieren und in klare Implementierungspläne übersetzen

• Aufbau und Rollout von fonio-Setups in Produktion (Workflows, Logik, Datenflüsse, Prompts, Guardrails)
• Implementierung von Integrationen zu Drittsystemen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing, Payments etc.)
• Entwicklung kleiner bis mittlerer Features/Glue-Code, um Kundencases sauber abzubilden (inkl. Tests/Monitoring/Logging)
• Debugging in Echtzeit: Calls, Flows, Daten, Edge Cases - und schnelle Fixes unter Produktionsbedingungen
• Standardisierung: wiederverwendbare Templates, Best Practices, "Deployment Playbooks", um Setups skalierbar zu machen
• Feedback-Loop ins Produkt: Pain Points, Feature Gaps, wiederkehrende Muster - priorisiert und konkret, * Ownership im Deployment: du bist direkt verantwortlich, dass Setups beim Kunden funktionieren
• Schnelle, sichtbare Wirkung: deine Arbeit ist unmittelbar in Live-Telefonaten messbar
• Nähe zum Produkt: du beeinflusst aktiv, was gebaut wird (basierend auf echten Anforderungen)
• Viel Abwechslung: von AI-Logik über Integrationen bis zu Cloud/Infra-Themen
• Kleines, schnelles Team: kurze Entscheidungswege, hohe Taktung, viel Verantwortung

• Solide Coding Skills (du kannst eigenständig implementieren, nicht nur "konfigurieren")
• Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLM-basierte Anwendungen (Prompting, Tool-Use, RAG/Knowledge, Evaluierung, Failure Modes)
• Workflow-Denken: du kannst komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzen
• Erfahrung mit APIs/Webhooks, Auth (OAuth/API Keys), Datenformaten und Integration-Patterns
• Cloud-Grundverständnis (Deployments, Observability, Debugging in Produktionsumgebungen)
• Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterieren
• Bonus (nicht Voraussetzung): Erfahrung mit Voice/Telephony, n8n/Automations, TypeScript/Python, Datenbanken (SQL), Monitoring/Tracing, GDPR/Privacy-by-Design

• 60.000-90.000 € Brutto-Jahresgehalt.
• On-site in Wien oder remote (hybrid möglich)
• Top-Equipment
• Sehr kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Kernteam
• Zugang zu neuesten AI-Tools & Workflows
• Viel Ownership und die Möglichkeit, sehr schnell zu wachsen, * 15 min Erstes Kennenlernen
• 45 min Technical Deep Dive + Case (kurzer, praxisnaher Deployment-/Integration-Case)
• 45 min Gespräch zu Kultur, Erwartungen & Details

Compensation Range: €60K - €90K     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

fonio baut Europas führende KI-Telefonassistenz für KMUs. Unsere Software nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, filtert Anfragen und entlastet Teams – ganz ohne Wartezeiten und manuelles Abtippen. Gestartet 2024 in Wien, nutzen heute schon über 2.000 Unternehmen fonio, um ihre Erreichbarkeit zu sichern und Routinegespräche zu automatisieren.
Jetzt skalieren wir nach ganz Europa – und revolutionieren, wie KMUs miteinander kommunizieren.