CRM Manager - Analytics & Insights

DeutschlandCard GmbH
München, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

München, Germany

Tech stack

Data analysis
Python
Machine Learning
Power BI
SQL Databases
Tableau
Scikit Learn
Data Analytics
Looker Analytics

Job description

  • Gestalte das CRM der DeutschlandCard aktiv mit - von der Konzeption neuer Customer Journeys bis zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie
  • Steuere data-driven CRM-Projekte end-to-end und arbeite eng mit Marketing, Kampagnenmanagement und Produkt zusammen
  • Create Value from data - Arbeite an der data-driven CRM-Strategie der DeutschlandCard, identifiziere gewinnbringende Use Cases und setze sie um
  • Unterstütze das Team mit analytischen Deep Dives, z. B. zur Customer Journey, zu Kampagnen-Insights, Zielgruppenperformance oder Potenzialanalysen
  • Nutze SQL und Python, um Hypothesen datenbasiert zu prüfen, Analysen zu automatisieren und CRM-Use-Cases zu operationalisieren
  • Konzipiere und führe Zielgruppen- und Potenzialanalysen, Analysen zur Customer Journey sowie Optimierung von Direktmarketing-Aktivitäten (Multi-Channel) durch
  • Identifiziere neue datenbasierte CRM-Chancen und begleite deren Umsetzung gemeinsam mit Fachbereichen und Tech-Teams, dabei erstellst du Entscheidungsvorlagen und präsentierst AnalyseergebnisseOptional: Bring dich bei der Entwicklung und Optimierung von Machine-Learning-basierten CRM-Modellen (z. B. Scoring, Churn, Next Best Action) ein

Requirements

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt (z.B. Statistik, VWL/BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik)
  • Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Data Analytics, Data Science oder analytischem Marketing mit
  • Du hast Erfahrung im Projektmanagement - idealerweise in cross-funktionalen Data/Marketing-Umgebungen
  • Du beherrschst SQL sicher und kannst mit Python analytisch arbeiten (z. B. Pandas, Scikit-learn)
  • Kenntnisse in Machine Learning, Predictive Modelling oder Scoring sind ein Plus, aber kein Muss
  • Du hast Erfahrung mit Direktmarketing- / Multichannel-Kampagnen oder Customer Lifecycle Management
  • Tools wie Power BI, Tableau oder Looker sind dir nicht fremd oder du möchtest dich dort gerne weiterentwickeln
  • Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und kommunizierst klar - auch bei komplexen Themen
  • Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, Datenqualität und datengetriebene EntscheidungenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits & conditions

  • Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard
  • Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur
  • Arbeiten im modernen Open-Space-Büro
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet
  • Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings
  • Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale GewinnbeteiligungOffene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr

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