Junior/Medior Consultant Port Community System

Als Junior/Medior Consultant Port Community System (PCS) ondersteun je gebruikers en interne teams tijdens implementatie, ingebruikname en beheer van een PCS binnen de Surinaamse haven- en logistieke keten. Je vervult een sterke hands-on rol en werkt nauw samen met senior consultants, die vooral gevestigd zijn in Nederland. De nadruk ligt op gebruikersbegeleiding, ondersteuning en het vertalen van processen naar duidelijke werkinstructies. Je leert de werking van het PCS in de praktijk kennen en ontwikkelt kennis van de maritieme en logistieke sector. Het doel Het ondersteunen van gebruikers en het team bij het effectief inzetten van het Port Community System in Suriname, zodat havenprocessen efficiënt, compliant en digitaal verlopen.

Primaire verantwoordelijkheden

• Assisteren bij configuratie van PCS-modules.

• Opstellen van gebruikershandleidingen .

• Ondersteunen bij acceptatietesten en gebruikersvalidatie.

• Ondersteunen bij trainingen en workshops voor eindgebruikers.

• Begeleiden en ondersteunen van gebruikers (o.a. agenten, terminals, vervoerders, autoriteiten) tijdens de implementatie.

• Verzorgen van eerstelijns support : o Beantwoorden van gebruikersvragen. o Registreren en opvolgen van incidenten en meldingen. o Schakelen met tweedelijns support bij complexere issues.

• Signaleren van knelpunten in gebruik en processen en deze terugkoppelen naar de senior consultant. Secundaire verantwoordelijkheden

• Meewerken aan het uitwerken en documenteren van functionele vereisten .

• Ondersteunen bij het beschrijven van systeemflows en use cases.

• Bijdragen aan projectdocumentatie en rapportage.

• Junior professional of starter (2-3 jaar ervaring).

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding in logistiek, bedrijfskunde, IT of vergelijkbaar.

• Affiniteit met havens, logistiek, supply chain en/of IT-systemen .

• Analytisch en probleemoplossend vermogen.

• Communicatief sterk, geduldig en servicegericht.

• In staat om systemen en processen duidelijk en praktisch uit te leggen .

• Gestructureerd en nauwkeurig in documentatie.

• Proactieve werkhouding en bereid om veel in contact te staan met gebruikers. Pre's

• Bekendheid met de Surinaamse haven- of logistieke sector.

• Ervaring met gebruikerssupport, functioneel beheer of applicatiebeheer.

• Kennis van Port Community Systemen, Terminal Operating Systemen of vergelijkbare informatiesystemen.

• Basiskennis van projectmatig werken. Persoonlijkheid Je bent benaderbaar, leergierig en praktisch ingesteld. Je vindt het leuk om dicht op de operatie te werken en speelt een sleutelrol in het succesvol laten landen van het PCS bij gebruikers. Interesse in deze vacature? Richt je sollicitatiebrief aan , Director Sales & Business Development.

IT Partner BV is een softwarespecialist in haven- en terminallogistiek. Vanuit ons kantoor in Hendrik-Ido-Ambacht ontwikkelen en leveren wij hoogwaardige softwareoplossingen voor havens en terminals wereldwijd. Met onze systemen, zoals het CENTER Port Community System (PCS), kunnen internationale klanten hun administratieve processen, planning en operatie efficiënt en foutloos uitvoeren. De logistieke sector is veeleisend en draait 24/7. Dat vraagt om innovatieve, betrouwbare en toekomstbestendige oplossingen. Ons team combineert een no-nonsense mentaliteit met innovatiekracht en een sterke klantgerichtheid.