Service Desk Mitarbeiter:in mit Zusatzaufgaben im IAM/Berechtigungsmanagement
Role details
Job location
Tech stack
Job description
-
Du bist kommunikativ, verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und hast Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im IT-Helpdesk mit zusätzlichen Aufgaben im Berechtigungs- und Client-Management.
-
Du nimmst IT-Störungen telefonisch, über das Ticketsystem oder vor Ort entgegen, analysierst sie und behebst sie, wenn möglich selbständig, komplexere Fälle leitest du an den 2nd-Level-Support weiter.
-
Du installierst und wartest PCs, Laptops, Drucker, Client-Arbeitsplätze sowie Applikationen.
-
Du paketierst und verwaltest Software sowie Clients mit Microsoft Intune und stellst eine zuverlässige, standardisierte Bereitstellung sicher.
-
Du unterstützt den stabilen Betrieb des Benutzer- und Rechtemanagements mit einem modernen IAM- System (z. B. bei Mutationen, Berechtigungsanpassungen und Kontrollaufgaben).
-
Du pflegst Rollen und Berechtigungen nach dem Prinzip des Role Based Access Control (RBAC) und hilfst mit, eine saubere Rollen- und Berechtigungsstruktur sicherzustellen.
-
Du arbeitest bei IT-Projekten zur Einführung neuer Systeme oder Tools mit.
-
Du arbeitest eng mit dem IAM-Team sowie den Applikationsverantwortlichen zusammen und sorgst für klare Übergaben, hohe Datenqualität und nachvollziehbare Änderungen.
-
Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank und optimierst die Supportprozesse kontinuierlich.
-
Du übernimmst rund 70 % Tätigkeiten im Service Desk und rund 30 % Aufgaben im Benutzer- und Rechtemanagement.
Requirements
-
Abgeschlossene Ausbildung im Informatik-Umfeld (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation; auch für Lehrabgänger:innen geeignet.
-
Erfahrung oder gutes Grundverständnis im Service Desk/Support sowie im Umgang mit Benutzeradministration, Gruppen/Rollen und Berechtigungen (RBAC).
-
Erfahrung mit Microsoft Intune und Client-/Software-Management ist von Vorteil.
-
Sorgfältige, strukturierte und sicherheitsbewusste Arbeitsweise - insbesondere im Umgang mit sensiblen Spital- und Gesundheitsdaten.
-
Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
-
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits & conditions
- Attraktive Anstellungsbedingungen: Unsere Anstellungsbedingungen richten sich nach dem GAV Berner Spitäler und Kliniken. In verschiedenen Bereichen überbieten wir die GAV-Standards und honorieren zum Beispiel bei den Dienstaltersgeschenken bereits die 2- und 5-jährige Betriebszugehörigkeit mit Freitagen.
- Tolle Zusammenarbeit aller Berufsgruppen: Alle reden von interdisziplinärer und berufsgruppenübergreifender Zusammenarbeit - wir tun es auch! Projekte und Arbeitsgruppen werden bewusst interdisziplinär und -professionell zusammengestellt. Und auch den informellen Austausch zwischen Berufsgruppen fördern wir bewusst durch verschiedene Aktivitäten.
- Familie, Freizeit und Beruf (Du): Wir bieten dir attraktive Arbeits(zeit-)modelle, den Bezug von unbezahltem Urlaub oder die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit in allen Bereichen, auch im Kader. Auf individuelle Bedürfnisse gehen wir gerne ein., Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und interdisziplinären ICT-Abteilung. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home Office. Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Workshops. Ein motiviertes und sympathisches Team, das sich auf deine Unterstützung freut.. Wir bieten dir neben einer sorgfältigen Einarbeitung eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interdisziplinären Umfeld. Du arbeitest in einem engagierten, dynamischen und kollegialen Team zusammen. Du bist in einem spannenden Arbeitsfeld tätig und prägst die Zukunft und Entwicklung der Spitäler fmi AG massgeblich mit.
