IT Service- und Providermanager*in
IT- Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin, Germany
4 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time / full-time Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Berlin, Germany
Tech stack
Cloud Computing
Scrum
SQL Databases
Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)
CheckMK
Information Technology
Job description
- Du steuerst - in Zusammenarbeit mit Providern - den Betrieb der Applikationen der Berliner Verwaltung
- Als zentrale Kommunikations-Drehscheibe steuerst Du das IT-Lifecycle-Management und leitest Handlungsanweisungen für die Provider ab
- Du steuerst Diagnose und Fehlerbehebung sowie Updates der Systeme in Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen sowie mehreren externen Dienstleistern
- Du koordinierst Neuaufträge, Changes und Applikations-Releases und pflegst dabei den direkten Kontakt zu unseren Kunden aus der öffentlichen Verwaltung
- Du entwickelst und implementierst Betriebsprozesse, um einen stabilen und verlässlichen Systembetrieb sicherzustellen
Requirements
- Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Service Level im IT-Dienstleistungs-Umfeld sowie in der Steuerung von Dienstleistern
- Praktische Erfahrung in der Planung und Realisierung von Projekten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Planung und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistungen und Services
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
- Du bist einverstanden eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchführen zu lassen (Hinweis: Du hast seit mindestens 5 Jahren einen Wohnsitz in Deutschland)
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
- Praktische Erfahrung in der Betreuung von Applikationslandschaften mit Provider-Unterstützung sowie in der in der IT-Kundenberatung und -betreuung
- Erfahrung in der Planung und Leitung von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von Server-/Cloud-Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit agilen PL - Methoden wie zum Beispiel Scrum
- Erfahrung mit Monitoring-Tools wie CheckMK und SQL-Scripting
- Routinierter Umgang mit den Prozessen des IT Service Managements nach ITIL und in der Anwendung entsprechender ITSM-Tool
- Du hast Freude daran, im Team zu arbeiten und besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
