IT Service Spezialist - Schwerpunkt IT Support

Als IT-Administrator in unserem Team übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer Windows Server-Umgebung sowie der Microsoft-Infrastruktur., * Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen, * Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon.

• Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität.

Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld:

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte.

Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software:

• Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune.
• Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur.

Administration von IT-Infrastruktur:

• Administration von Active Directory und Azure Active Directory.
• Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen).
• Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten).

Standort-Support:

• Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis.
• Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams.

• Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine äquivalente Qualifikation abgeschlossen - alternativ bringst du als Quereinsteiger umfassende praktische Erfahrung mit.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind vorhanden - Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen (SCCM, Intune) werden begrüßt.
• Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 11 sowie der Microsoft Standardsoftware Microsoft 365.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Zuverlässigkeit und Flexibilität aus.
• Du bist bereit, neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
• Führerscheinklasse B zwingend erforderlich.

Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima - für Menschen, die "einfach einen guten Job machen wollen "., Tauche ein in eine fesselnde Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Bei uns erhältst du nicht nur die Gelegenheit, deine fachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern du bist auch maßgeblich an der Gestaltung und dem Wachstum unserer innovativen Systemlandschaft beteiligt. Deiner Kreativität sind keinerlei Grenzen gesetzt, wenn es darum geht, Prozesse auf neue und innovative Weise zu durchdenken. Das erwartet dich, Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum zum Gestalten.

• Flexible Arbeitszeiten Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

• Weiterbildung Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Bei uns erwartet dich ein vielfältiges Angebot.

• Urlaubstage 30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester.

• Attraktive Zusatzleistungen Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket.

• Mitarbeiterevents Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst.

• Atmosphäre im Team Dich erwartet eine kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams.

• Jobrad Entdecke die Vorteile eines JobRads - unkompliziert und nachhaltig.